Términos y condiciones  

Al comprar a través de compradeconfianza.com. O bien estamos comprando un producto gestionado directamente a través de compradeconfianza.com o bien estamos comprando un producto en la plataforma compradeconfianza.com Marketplace a un vendedor tercero, es decir, a una empresa que usa compradeconfianza.com para vender sus productos, ya sea vendido y enviado por el vendedor o vendido por un vendedor y gestionado por compradeconfianza.com.

La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda
online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido
implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Grupo Marketing Ecosolutions sl Plaza Gaudí 36  04009 Almería 
Cif. B04882239. La web está dirigida por Grupo Marketing Ecosolutions  sl. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella,
en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de
Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya
realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y
Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se
compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas
especiales, nuevos productos, etc.

¿Qué pasa si tengo un problema con el producto?

Si has comprado directamente a Compradeconfianza.com, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te daremos respuesta a la mayor brevedad posible, en base a nuestros términos y condiciones de venta.
Si has comprado tu producto a un vendedor externo a través de la plataforma Compradeconfianza.com  Marketplace puedes devolverlo y este será reembolsado/repuesto, en función de los términos de cada vendedor. Puedes consultar dichas condiciones y términos de venta dentro de la ficha de cada vendedor. El servicio de atención al cliente de Compradeconfianza.com, le ayudará en todo momento si es necesario.

Términos y Condiciones de la Tienda online
Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena
capacidad jurídica.
Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año.
Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.
Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos o legales.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en
nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre
la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
Precios
Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto que contiene
el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio
de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta
que se realice el pago.
La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la
tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios
web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la
venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en
nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o
están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un
período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la
diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del
período disponible a un precio especial.

Pedidos
Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web
de forma correcta.
Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una
cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para
llevar a cabo la transacción.
Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al
cliente que hemos recibido el pedido.
La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el
comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender
la realización del pedido.

Entrega
La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el
pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán
informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la
mercancía al cliente.
Las entregas dentro de la U.E. son realizadas por una empresa de mensajería, fuera de la
U.E. por un servicio de mensajería y correos.
La tienda no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la
empresa de mensajería. En el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el
comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad.
La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio
de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de
entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza
por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El
servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por
cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para
perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido.

Devoluciones y reclamaciones
El vendedor estudia las solicitudes y quejas y proporciona información sobre el producto
oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
En el proceso de la presentación de quejas o consultas el cliente debe usar su número de
pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación.
La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la
recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser
proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
El reembolso sólo es posible si todos los requisitos establecidos en los presentes
Términos y Condiciones se han cumplido.
 El cliente está obligado a reenviar el envase con el producto, el documento que confirme
el hecho de haberlo comprado (recibo o factura) y el formulario de devolución rellenado en
14 días desde el momento de realizar la compra.
Se aceptan reclamaciones y devoluciones por el Email. info@compradeconfianza.com
y por escrito a la siguiente dirección:
Grupo Marketing Ecosolutions sl Plaza Gaudí 36  04009 Almería  (España)
La cantidad del reembolso es el precio del producto menos el coste de entrega y gastos
de funcionamiento, tales como el coste de la preparación de las mercancías para el envío.
Después de que la reclamación/devolución haya sido aceptada, el dinero es devuelto a la
cuenta cuyos datos fueron proporcionados en el formulario de devolución en un plazo de
14 días.
Las mercancías devueltas se deben devolver junto con una declaración de desistimiento
del contrato a la dirección indicada de los presentes Términos
y Condiciones. El cliente está obligado a enviar el embalaje con el producto intacto.
En caso de rescisión del contrato, la tienda hace un reembolso de los bienes adquiridos y
los gastos de envío contraídos por el cliente durante 14 días hábiles, de acuerdo con los
principios de estos Términos y Condiciones mencionados en la sección de devoluciones
y pagos en exceso.
No enviamos dinero por correo o mensajería.

Métodos De Pago
La tienda ofrece tres formas de pago:
– Contra reembolso – el cliente hace el pago de los productos en el momento de la entrega
– Transferencia bancaria – el pago se hace después de realizar el pedido. El Cliente puede
hacer una transferencia a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos.
El número de la cuenta será enviada por correo electrónico, junto con información sobre la
aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.
– Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente
cuando la tienda inicia la ejecución del pedido después de su aceptación. La información
acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.
Los reembolsos y pagos en exceso
En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el
dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo
máximo de 14 días hábiles.
Si el cliente realizó el pago por tarjeta de crédito o transferencia electrónica, el pago del
reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria de la que se
realizó el pago. En caso de transferencia bancaria ordinaria, contra reembolso, o cuando por
razones ajenas a la responsabilidad de la tienda la identificación del número de la cuenta
bancaria desde la cual se realizó el pago no sea posible, el reembolso se hará en la cuenta
del cliente en la tienda (pago en exceso). El pago en exceso de la cuenta del Cliente se
transferirá a la cuenta bancaria del cliente sólo cuando él/ella lo ordene. El pedido se realiza
a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la tienda.
La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la
devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el
Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no indica el número de
cuenta donde quiere que se le realice el pago, o sino proporciona los datos necesarios para
que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o
retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información
personal errónea (nombre, dirección) o un número de cuenta erróneo.
Seguridad y confidencialidad de los datos
Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la
voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa
Grupo Marketing Ecosolutions sl. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a
los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene
derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que
resultan de la legislación vigente.
Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este
ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los mismos.
En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales
serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las mercancías,